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品質管理のキホン|QC7つ道具とは?

こんにちは!エクシールの清水です。
最近涼しくなってきて、秋を感じますね。それとともに食欲の秋が私の中で始まりました…。これは大変です。ごはんがいつも以上にものすごくおいしく感じます。食べ過ぎには注意して食欲の秋を楽しみたいと思います(-_-;)

さて今回は【QC7つ道具】についてご紹介します。
QCストーリーや5M+1Eなど品質のキホンについて学んできましたが、ここでは品質改善を行う際の基本となる手法を学んでいきます。目で見てわかりやすい手法になっていますので、是非参考にしてみてくださいね。

 

QC7つ道具について

QC7つ道具をわかりやすく言うと「仕事のプロセスから得られる品質特性データを解決し、問題解決を行うために活用する手法(カイゼンベースより引用)」です。

また7つ道具とは次の通りです。

  • パレート図
  • 特性要因図
  • ヒストグラム
  • グラフ
  • 管理図
  • チェックシート
  • 散布図

 

ではそれぞれどのような用途に使用されるのかを簡単に見ていきます。

・問題を発見するためのツール
└グラフ(棒グラフ)、管理図
・問題の原因を把握するためのツール
└パレート図、特定要因図、ヒストグラム
・対策した後に問題が解消されたことを確認するためのツール
└グラフ、管理図、散布図

QC7つ道具のそれぞれの概要

では、各手法について簡単にまとめます。各手法の詳細については随時記事をご紹介しますのでお待ちくださいね。

1. パレート図

問題(不良、クレーム、故障などの件数や損失金額)を、その現象・原因・状況別に分類してデータ取りを行い、値の大きい順に並べて、棒グラフと累積曲線の図で表したものです。
全体の中で大きな影響を占めるものが何であるかを明らかにし、どの項目が最も問題であるかを見つけるための手法となります。

 

2. 特性要因図

結果(特性)に対する原因(要因)の関係を、矢印を使って大骨、中骨、小骨というような魚の骨のように図で整理したものです。複雑に絡み合った原因を統計的に整理します。
ある結果(特性)に対し、その結果に影響していると思われる要因をすべて洗い出すための手法となります。

 

3. ヒストグラム

測定データが存在する範囲をいくつかの区間に分けて、その区間ごとのデータの出現度数(数)に比例する面積の柱(長方形)を並べた図です。柱状図(棒グラフ)とも呼ばれています。
全体の正しい姿を把握し、工程のバラツキ状態を見るための手法となります。

 

4. グラフ

データの全体像や比較が目で見てわかりやすくなります。グラフにはいくつか種類があり、折れ線グラフ、棒グラフ、円グラフ、帯グラフ、レーダーチャートなどがあります。
2つ以上のデータの相対的関係を表し、視覚的に全体の姿を分かるようにするための手法となります。

 

5. 管理図

データの時間的推移を表したグラフに、中心線と上部・下部管理限界線を加えた図です。工程の中での偶然原因による自然なバラツキと異常原因のバラツキを区別し、工程が安定しているのか見ることができます。
工程を管理状態(安定状態)に保つために活用する手法となります。

 

6. チェックシート

現場でデータを収集や整理がしやすいように、あらかじめデータを記入する枠や項目名などを書き込まれた記録用紙です。
データの分類や項目別の分布、出現状況を把握することができ、データを手際よく収集、整理をするために活用される手法となります。

 

7. 散布図

2つのデータの関係を調べるために、データを打点して視覚的に表した図です。
2つの対になったデータの相関(関係)があるかないかを見る手法となります。

 

その他:層別

機械別・作業者別・事業所別・原料別・時間別など、データの特徴に着目していくつかのグループ(層)に分けてデータを解析し、グループによる違いを調べる考え方です。

 

まとめ

いかがでしたでしょうか。QC7つ道具は現状の把握を行うなかで最適なツールです。
データを分析し、解決策を導き出すことにつながります。是非7つ道具を使って、自社の問題の把握ができると良いですね。

 

 

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清水 まり

ウレタンゲルというやわらかな素材を扱った工場向けの商品を製造・開発する、株式会社エクシールに勤めています。海外向けのサイトを担当しており、国内外の製造者の方々へ新商品の紹介やご提案の仕事をしています。工場で働く皆様へ衛生管理の考え方や最新の情報を記事にしていきます!私ごとですが寒い時期の温泉がだいすきです。

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